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After Action Review

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Last edit: 05/05/26

Useful things to remember

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After Action Review

After Action Review
Descrivi cosa sarebbe dovuto accadere
Dichiara cosa è accaduto realmente
Cerca di capire perché c'è stato un divario
Scrivi le lezioni apprese

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After Action Review

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L'After action review è un framework che spinge i team a fissare le lezioni apprese. È utile alla fine di un ciclo di progetto o quando ci si sente bloccati. Riunisci il tuo team di progetto o i principali stakeholder e prova a rispondere a queste domande fondamentali:

Cosa sarebbe dovuto accadere?
Cosa è accaduto in realtà?
Cosa ha funzionato e perché?
Cosa non ha funzionato e perché?
Cosa abbiamo imparato e cosa faremo la prossima volta?

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Descrivi cosa sarebbe dovuto accadere

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Torna al project charter. Se hai ben definito l'ipotesi alla base della tua soluzione, puoi semplicemente copiarla e incollarla. Altrimenti, devi chiarire quale fosse l'obiettivo dell'iniziativa.

Tip: sii specifico

Le persone tendono a essere vaghe quando dichiarano obiettivi. Ma obiettivi poco chiari sono difficili da valutare. È importante essere molto precisi e formulare obiettivi SMART che colgano il problema. Puoi anche aggiungere quantità e numeri per renderli più oggettivi.

Dichiara cosa è accaduto realmente

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Qui devi descrivere qual è stato l'esito. Sii onesto e costruttivo. Nessun giudizio, nessuna ipotesi, nessuna opinione: solo fatti e numeri.

Tip: va bene parlare di ciò che non ha funzionato

Parlare di ciò che non ha funzionato non significa giudicare altri colleghi o le tue performance, ma comprendere dove si trovava il problema di processo e imparare da esso. Tutto è iterativo, puoi sempre tornare indietro e rifare.

5 Whys Analysis Tool – Kanbanize

Cerca di capire perché c'è stato un divario

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Spiega le cause della deviazione rispetto all'obiettivo iniziale del progetto. Qui puoi anche formulare alcune ipotesi, ma cerca di attenerti il più possibile a ciò che sai. Il framework delle 5 Whys o i diagrammi di Ishikawa possono aiutare il team ad andare in profondità, identificando le cause alla base delle differenze riscontrate.

Nota: le cose possono anche andare inaspettatamente bene. Ricorda di indagare anche i risultati «positivi». Se qualcosa è andato così bene che i tuoi numeri hanno superato le aspettative, cerca di capire il perché. Potresti aver scoperto qualcosa di molto utile per il successo futuro dell'organizzazione.

Scrivi le lezioni apprese

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Dalle cause delle deviazioni devi aver imparato qualcosa. Documentale nel project folder. Cerca di essere il più chiaro possibile, sintetico ma utile, in modo che anche chi non fa parte del team possa comprenderle.

Cosa faremo dopo?

Trasforma ciò che hai imparato in azioni concrete. Un'azione da attivare può essere ad esempio un ulteriore check da introdurre in un workflow esistente oppure lo spunto per avviare una nuova iniziativa. Assegna un responsabile a ciascuna azione. Questo passaggio garantisce che le lezioni apprese non rimangano solo sul folder, ma abbiano conseguenze reali.

Avviso

Non tutte le azioni che hai identificato devono essere implementate immediatamente. Considera di condividerle con l’Innovation team: potresti affrontarle in futuro, quando avrai tempo e risorse adeguate per avviare un nuovo progetto.

Esempio

Alla fine della prima iterazione della revisione del processo aziendale volta a ridurre i tempi di pubblicazione dei video, la project manager ha svolto una After Action Review sulle ipotesi formulate riguardo la soluzione individuata. Durante il percorso è emerso un ulteriore problema, riassumibile così: non riceviamo abbastanza video dallo staff mobile internazionale sul campo e quelli che riceviamo richiedono risorse e tempo per l’editing, riducendone quindi il valore.

Questa criticità, sebbene in parte nota, ha spinto l’organizzazione ad avviare un progetto dedicato a comprendere meglio i bisogni e i vincoli dello staff mobile internazionale sul campo in merito alla produzione di video.